На Ставрополье продолжается реализация регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» нацпроекта «Здравоохранение».

Одной из его целей является повышение доступности медицинской помощи за счёт внедрения инструментов бережливых технологий. Таким образом, внедрением технологий бережливого производства с прошлого года создается «Новая модель медицинской организации».

На сегодняшний день в создании и тиражировании «Новой модели медицинской организации» в Ставропольском крае принимают участие 49 медучреждений.

На сегодняшний день в медицинских организациях края используются бережливые технологии в таких направлениях, как управление потоками пациентов (предусматривает не более 3 пересечений при диспансеризации), качество пространства (в поликлиниках оборудуются зоны комфортного пребывания, понятная система визуальной навигации), доступность медицинской помощи (обеспечивает удаленную запись на прием), вовлеченность персонала в улучшение процессов.

За период реализации проекта в медицинских организациях края пересмотрена система логистики и навигации, организованы зоны комфортного ожидания и система информирования для пациентов.

Появляются альтернативные, дистанционные способы записи на приём к врачу. За первое полугодие 2020 года без очного обращения в регистратуру к врачу записалось порядка 619 тысяч пациентов.

На базе «Краевого центра медицинской профилактики» заработал региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи, который оказывает методическую поддержку и координирует работу медицинских организаций по внедрению ими в свою работу бережливых технологий.

На базе Ставропольского государственного медицинского университета создан специализированный обучающий центр – Школа лидеров бережливых технологий в здравоохранении, обучение в котором проходят руководители и специалисты медорганизаций.

«Результаты внедрения бережливых технологий в поликлиниках очевидны: это сокращение более чем в 3 раза времени ожидания пациентов в очереди у кабинета врача и в 5 раз, до 5 минут, – в очереди в регистратуру. Все эти новшества внедряются для удобства пациентов, поэтому мы призываем и посетителей поликлиник участвовать в процессах. Прежде всего, следует придерживаться времени приема, на которое получен талон, а если прийти к специалисту по какой-то причине не удается, отменить талон в системе или звонком в регистратуру», - рассказывает заместитель министра здравоохранения Ставропольского края Левон Мовсесян.